巾帼心向党喜迎二十大丨2021年度山东

　　薛城区民政局婚姻登记中心，共有工作人员6名，其中女同志5名，主要负责薛城区辖区内居民的婚姻登记工作。年办理婚姻登记对，其中结婚登记对（涉外结婚2对）、离婚登记申请对、离婚登记对，补发结婚姻登记证对，补发离婚登记证份，登记合格率均达%。

　　多年来，薛城区婚姻登记中心始终坚持以“让婚姻当事人满意”为工作宗旨，以“依法行政、优质服务”为工作目标，不断在提升服务水平上下功夫、做文章，先后开展了5A级婚姻登记处创建、优质服务品牌打造等活动，特别是入驻到枣庄市民服务中心以来，区婚姻登记服务中心自抬标杆，对表对标，积极打造“亮点工程”，塑好“窗口形象”，努力打造人民群众满意，全市突出的窗口单位。

　　一是在硬件环境上有新提升。借助市民服务中心力量，高标准改造硬件环境，建立了开放式颁证大厅、婚姻家庭辅导室等独立性、温馨化的服务环境，同时在窗口设置上，坚持科学、便捷的原则设置服务窗口，确保服务群众更加方便、更加满意。

　　二是在服务水平上注入新内涵。急群众之所急，想群众之所想，从群众需求出发，进一步丰富贴心、用心、暖心“三心”服务内涵。针对各类婚姻登记高峰日，科学谋划，周密安排，在系统维护、工作时间、人员力量、增设窗口等方面下足功夫，切实满足婚姻登记当事人的登记愿望。针对当前疫情防控形式，积极开展“疫路有我”服务活动，配足疫情防控物资，发放疫情防控明白纸，落实疫情防控检查等措施，确保婚姻登记业务在安全、稳定的情况下办理。同时，严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制等业务办理机制，推行窗口接待“一张亲切笑脸，一句温馨问候，一个明确答复”标准化服务模式，真正让每位婚姻当事人高兴而来，满意而归。

　　三是在业务功能上有新拓展。针对逐年攀高的离婚数据，为促进新形势下和谐婚姻家庭建设，积极回应社会对婚姻家庭辅导服务的需求，登记中心与区妇联联合成立婚姻家庭志愿者辅导中心，组织志愿者团队，为前来办理离婚登记的当事人，特别是“冲动离婚”“赌气离婚”等草率离婚的人群提供免费的情感疏导、心理问题干预，引导当事人建立平等、和睦、文明的婚姻家庭关系，提高营造幸福婚姻、建设美满家庭的能力，年辅导中心共接待申请协议离婚夫妻对，其中对夫妻经过辅导后达成和解，和解率达34%。通过志愿者的专业辅导，加之今年《民法典》实施，离婚登记程序增加冷静期以后，我们的离婚数据较往年同期下降了30%，使很多走在离婚边缘的家庭得到挽救。同时，在业务办理中通过向新人发放《婚事新办、简办倡议书》，引导新人摒弃大操大办、铺张奢华的旧婚俗观念，增强婚姻家庭责任感和社会责任感，共建和谐社会新风尚。

　　躬身为民不言苦，优质服务结硕果。通过不断的努力，薛城区婚姻登记中心建设水平不断提升，服务能力显著增强。先后荣获“全国婚姻登记规范化单位”“山东省婚姻登记规范化建设达标单位”“枣庄市三八红旗集体”“枣庄市巾帼文明岗”“枣庄市首届婚姻登记颁证仪式比赛一等奖”等荣誉，年被枣庄市民中心评为“优秀红旗窗口”。今后，婚姻登记中心将继续做实基础工作，做足服务文章，推动婚姻服务水平有新提升，努力为全区经济社会发展做出婚姻登记部门的更大贡献！

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